Como a Dinâmica utiliza seus dados
As informações enviadas pelo site são usadas para responder sua solicitação, ajudar na busca por imóveis ou avaliar um imóvel que você deseja vender ou alugar.
Conversas com a Luna
A Luna utiliza as preferências informadas por você, como região, tipo de imóvel, faixa de valor, prazo e prioridades, para oferecer respostas mais úteis. Não envie documentos, senhas, dados bancários ou outras informações sensíveis. Ao ativar a conversa por voz, o áudio é processado em tempo real pelo Gemini Live para que a Luna possa ouvir e responder. O áudio e a transcrição dessa sessão de voz não são incluídos automaticamente no resumo enviado à equipe.
Formulário para proprietários
Ao solicitar a análise de um imóvel, usamos os dados do imóvel e seus dados de contato somente para avaliar a solicitação e falar com você sobre venda ou locação.
Quando você pede atendimento humano
Ao escolher “Continuar com a equipe”, um resumo da conversa é salvo na área protegida da Dinâmica e enviado à pessoa responsável pelo atendimento. Assim, você não precisa repetir todas as informações. A conversa completa não é enviada por e-mail. Seu nome, WhatsApp e eventual preferência de visita acompanham o pedido ao Dinâmica One, o sistema de atendimento da Dinâmica. A equipe registra o responsável, os retornos e a situação da visita na área protegida para dar continuidade à sua solicitação. Uma visita só está agendada após a confirmação da equipe.
Você escolhe o que compartilhar
A opção “Continuar sem enviar o resumo” abre o WhatsApp com a referência do imóvel, sem registrar ou encaminhar o conteúdo da conversa para a equipe.
Acompanhamento pelo WhatsApp
A Luna atende no site e prepara o contexto do seu pedido. Ao pedir atendimento ou visita e informar seu WhatsApp, a equipe da Dinâmica pode entrar em contato para dar continuidade à solicitação. O Ricardo é o responsável pelos novos pedidos da Luna. A equipe confirma o imóvel e o horário antes de uma visita ser considerada agendada.
Nesta etapa, as mensagens são enviadas pela equipe no aplicativo WhatsApp Business. A equipe registra manualmente no Dinâmica One os contatos, textos enviados, combinados, retornos e visitas. As conversas e respostas do aplicativo não são importadas automaticamente. O WhatsApp é um serviço da Meta, utilizado para processar e entregar essas mensagens. Uma futura ativação de mensagens automáticas terá uma autorização específica, separada deste pedido de atendimento.
Para interromper as mensagens desse acompanhamento, avise a equipe pelo WhatsApp. Ela registrará seu pedido no One. Você também pode falar com a Dinâmica pelo contato indicado abaixo.
Uso somente para sua solicitação
Os dados enviados não autorizam automaticamente campanhas publicitárias. Também não são compartilhados com terceiros sem relação com o atendimento solicitado.
Pré-avaliação, endereço e fotos
Na pré-avaliação de imóveis, o endereço exato e as fotos são usados somente para localizar o imóvel, analisar características aparentes e permitir a revisão pela equipe da Dinâmica. Esses materiais não são publicados no catálogo. Quando o catálogo não oferece referências suficientes, a Luna pode pesquisar valores públicos usando somente bairro, cidade e características gerais do imóvel; endereço exato, fotos e dados de contato não são enviados nessa pesquisa. Os anúncios consultados não são exibidos ao usuário. A faixa apresentada é automatizada, preliminar e não constitui laudo ou PTAM.